隨著電商行業的火熱,傳統行業的企業家也開始紛紛加入,開始新的運營模式,很多老板身邊都有很多電商成功案例,自認為自己有資金、有貨源、有價格優勢,只要招人就能掙錢,殊不知他連一個優秀的電商運營他都招不到。到最后,錢投了,時間沒了,什么也沒得到。
那么接下來,我來教大家如何在這個,個個自稱有多年運營經驗,魚龍混雜的運營市場,招到一個滿意的電商運營高手。
先說第一點,懂溝通。
一個優秀的運營從來不說"我覺得"、"或許吧"、"我估計"這樣的話,因為運營的核心參考標準只可能是數據。這個數據來自于大盤、行業、競爭對手以及他過往的操盤經驗。大部分類目的季節性,人群標簽這些因素都是相對固定的,如果光靠嘴巴去說就去執行運營計劃,對于老板來說,容錯率是非常低的。
還有日常的溝通問題,既要如何將老板的大方向梳理成目前可執行,可落地的方案,并帶領下屬去完成,有要保障其他員工的利益,將所有人的團隊執行力最大化,一個運營在其中,一定是起到了承上啟下的關鍵作用的。
總的來說:電商運營就是一個會說話能落地有遠見的產品經理!
好的運營第二標準,也是最重要的標準:實操經驗。
新手運營搞上款;普通運營往死刷;高手運營看數據、調內功;頂尖運營搞管理。
相信很多老板都遇到過說自己有多少多少年運營經驗的面試者,運營過多少多少成功案例。實際上不論做過多少年的運營都不代表他就是高手,電商每年瞬息萬變,每個季節都在洗牌,除了成功,失敗的實操經驗同樣重要。新手運營一定是在學習廣度的東西,內功、數據、推廣、活動、內容、CRM等等。而真正的高手,一定是在做深度的東西,內容極致化、客戶心理研究、數據精細化、付費推廣人群標簽、粉絲魚塘、老顧客黏性等等一系列更深層次的東西。
好的運營第三標準:理解產品。
第1, 要了解產品的產業帶、銷售淡旺季以及制作工藝、了解每年的操作節點、尋找工藝賣點以及計算當前的毛利情況。
第2, 分析線上市場同行的價格段及月銷情況,進入生意參謀中的市場行情,按流量商品榜排序,排名前50名的產品逐一分析賣點、價格、銷量、坑產。
第3, 在市場行情人群畫像以及競爭商品的評價中篩選產品使用人群、年齡段、消費習慣和購買頻次。這些數據的收集對于制作主圖、詳情頁、車圖、評價、問大家等內功的幫助都具有積極意義。
好運營第四標準:前瞻性。
好運營到公司第一步,一定是要做兩件事。
第1,了解目前公司的電商業務發展情況,尤其是財務報表!尤其重要!很多老板一天發個幾千票,以為自己很賺錢,其實他每賣一單虧一單,賣得多,虧得更多。電商中其實還有很多無形成本并沒有算到里面去。到目前為止,我接觸的很多中小賣家從來不盤日賬、月賬。最多年底盤個流水。其實如果一個好運營到公司,是可以為你很多不必要的開支都省下來的。切記一定營業報表要每日統計!
第2, 好的運營熟悉完公司的結構以后,一定要給公司做年度計劃,如果他來了就來干,一定不算是優秀的運營,這個計劃中包括月營業目標、付費話費及產出、平臺扣點、物流成本、退貨占比、運維開支等很多賬目。
讀到這里,如果你剛好需要,請關注我后私信,我給你發一份你用得上的我做的電商年度計劃表格。
好運營四大標準講完了,接下來我會定期更新電商行業相關知識,我的目的就是不吹牛、講干貨,如果你需要咨詢我一些其他問題,可以關注我后私信,我會一一給你解答,謝謝!